Neue Konditionen für Büros und Cafés ab dem 01. Juli 2021
Seit vielen Jahren vertraust du auf unseren Kaffee für dein Büro oder Café. Bei uns stehen Änderungen bevor, die wir transparent mit dir kommunizieren möchten.
Wir haben uns dazu entschlossen, unseren Firmen- und Gastronomiebereich weitestgehend zu automatisieren, um interne Prozesse dem Privatkund:innenbereich anzugleichen und unser Angebot stark zu vereinfachen.
Was das für dich und dein Team ab dem 01. Juli 2021 konkret bedeutet, haben wir hier zusammengefasst.
Welche Zahlarten stehen mir künftig zur Verfügung?
Ab dem 01. Juli 2021 kannst du bei uns per Paypal, Kreditkarte, Vorkasse oder per Sofortüberweisung bezahlen. Im Abo kannst du aus den Zahlarten Paypal, Kreditkarte oder SEPA-Lastschrift auswählen. Mehr Infos zu unseren Zahlarten findest du hier.
Wir haben ein Kaffee-Abo für unsere Firma/unser Café. Was ändert sich bei der Zahlart für uns?
Dein Kund:innenkonto bei uns bleibt bestehen.
Zahlst du aktuell schon per SEPA Lastschrift, Paypal oder Kreditkarte, bleibt die Zahlart bestehen wie bisher.
Zahlst du in deinem Kaffee-Abo auf Rechnung, wird dein Kaffee-Abo zum 30. Juni 2021 automatisch gekündigt. Möchtest du im Anschluss weiter im Kaffee-Abo von uns beliefert werden, bitten wir dich, dein Kaffee-Abo am Tag deines gewünschten nächsten Versandtermins neu anzulegen. Du kannst zwischen den Zahlarten SEPA Lastschrift, Paypal oder Kreditkarte wählen.
Kann ich weiterhin über mein Lastschriftmandat bestellen?
Ab dem 01. Juli 2021 kannst du ausschließlich im Rahmen eines Kaffee-Abos mit einem SEPA Lastschrifteinzug bezahlen. Bei Bestellungen über den Onlineshop, die kein Teil des Kaffee-Abos sind, kannst du zwischen den Zahlarten Paypal, Kreditkarte, Vorkasse oder Sofortüberweisung wählen. Ein SEPA Lastschrifteinzug ist hier nicht mehr möglich.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Bei einer Lieferung innerhalb Deutschlands berechnen wir eine Versandgebühr von 4,90 €. Ab einem Bestellwert von 39,00 € ist der Versand kostenlos.
Das Abo ist versandkostenfrei, da der Mindestbestellwert bei Einrichtung des Abos 39,00 € beträgt. Alle Infos findest du hier.
Kann ich weiterhin per Email oder Telefon bestellen?
Nein, du kannst ausschließlich über unseren Onlineshop bestellen.
Muss ich mir ein neues Kund:innenkonto anlegen?
Nein, dein Kund:innenkonto ist bereits aktiv bei uns und muss nicht von dir neu angelegt werden. Du kannst dich einfach mit deiner E-Mail-Adresse anmelden. Kennst du deine Zugangsdaten nicht, kannst du sie noch bis zum 15.7.2021 bei uns erfragen.
Brauche ich ein Kund:innenkonto, um zu bestellen?
Nein, du benötigst nicht zwingend ein Kund:innenkonto bei uns. Allerdings erhältst du nur über dein bestehendes Kund:innenkonto Zugriff auf rabattierte Preise für Firmen und Cafés. Auf dein Konto kannst du wie gewohnt über deine E-Mail-Adresse und dein persönliches Passwort zugreifen.
Wenn mein Abo automatisch gekündigt wird, wird dann auch mein Kund:innenkonto gekündigt?
Nein, den Kund:innenkonto bleibt weiterhin bestehen.
Wie lege ich ein Abo an?
Melde dich in deinem Kund:innenkonto an und richte im Bereich ‘Abo’ dein Kaffee-Abo ein. Dein Abo kannst du anschließend jederzeit anpassen und kündigen, da es keine Vertragslaufzeit gibt. Wichtig: Die Lieferung des Kaffee-Abos ist aktuell nur innerhalb Deutschlands und nach Österreich möglich.
Ich habe eine Kaffeemaschine bei euch geleast. Was passiert mit meinem Leasingvertrag?
Der Leasingvertrag wurde zwischen deiner Firma und unserem Leasingpartner GRENKE AG geschlossen, daher ändert sich vertraglich nichts. Bei allen Anliegen zum Leasing kannst du dich direkt an GRENKE wenden:
E-Mail: service@grenke.de
Tel.: +49 7221 5007 600
Ich habe einen Kaffeevollautomaten bei euch gekauft/geleast. Wen kontaktiere ich, wenn ich Fragen zu Service und Wartung meiner Maschine habe oder Zubehörprodukte nachbestellen möchte?
Wende dich hierzu direkt an deinen persönlichen Servicetechniker oder den Support des Maschinenherstellers. Unsere Partner sind informiert.
JURA: JURA Servicepartner Netzwerk (+49 88 219 66 730)
WMF: WMF Kundenservice (+49 73 31 257 257)
Wen kontaktiere ich für eine Beratung für Kaffeemaschinen?
Für die Zubereitung von richtig gutem Kaffee findest du in unserem Webshop eine Auswahl an passenden Kaffeemaschinen. Eine persönliche Beratung für Kaffee und Maschine sowie individuelle Rabatte auf Maschinen bieten wir ab sofort nicht mehr an.
Steht mir weiterhin eine persönliche Ansprechperson zur Verfügung?
Bis zum 30. Juni 2021 stehen wir dir unter den bekannten Kontaktdaten weiterhin zur Verfügung:
E-Mail: firma@coffeecircle.com
Tel.: +49 30 220139881
Ab dem 01. Juli 2021 stellen wir unsere Beratungsservices für Firmen- und Gastronomiekund:innen ein. Hast du anschließend Fragen, hilft dir unsere FAQ Seite weiter.